Retourbeleid

Bij MemoryBook streven we naar 100% klanttevredenheid. Omdat wij uitsluitend digitale producten aanbieden, gelden er andere regels dan bij fysieke producten.

---

Geen retour of restitutie

Voor digitale producten (zoals software, e-books, digitale downloads of online cursussen) geldt géén herroepingsrecht zodra de levering is begonnen. Dit is conform artikel 16 sub m van de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU).

Door bij aankoop expliciet in te stemmen met:

• de directe levering van het digitale product, en

• het afstand doen van je herroepingsrecht,

verlies je als consument je recht op annulering of restitutie na afronding van de betaling en toegang tot het product.

---

Fout of probleem?

Is er iets mis met je download (bijv. link werkt niet, bestand is beschadigd of niet wat je had verwacht)? Neem dan binnen 7 dagen contact op via info@memorybook.nl, dan helpen we je graag verder.

---

Contact

Voor vragen over je bestelling of dit retourbeleid kun je contact opnemen via:

info@memorybook.nl 

MemoryBook